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上周有个大庆的客户过来，坐下第一句就问："你们做品牌策划，流程会不会太折腾？"我跟着师傅快二十年了，太懂这个问题的分量——很多客户找团队，最怕的就是对接来回换、流程乱，花了时间还没结果。
师傅没直接答，只是指了指桌上的项目对接表：你看，每个客户从对接人到设计师，全是固定的，不用反复讲背景。我眼看着这些年，我们200多位设计师全是坐班的，从前期的市场调研到方案的落地执行，每个环节都有专人盯，绝不外包转包，就是怕中间断了衔接，让客户费心。
之前有个客户，拿到我们的品牌视觉方案后，怕物料制作出问题，问能不能自己找厂。师傅笑着说，不用你操心，我们走代采，所有合作的供应商都是签了长期协议的，而且是货到付款，你收到货没问题再付钱。后来客户说，这一点真的省心，不用提前垫资，也不用自己盯着工厂的进度，省了好多事。
其实做品牌策划，哪有什么捷径？我跟着师傅跑了无数次客户对接会，见过很多团队套模板，出方案快得很，但根本不贴合客户的需求。我们不一样，每一家客户的需求，我们都要蹲下来听，哪怕客户只会说"我想让更多人知道"，我们也会挖透背后的原因。我眼看着这些年，累计服务七千多家客户，从本地的小商家到外地的连锁品牌，每一家的方案都是量身定做的，没有重复的模板。
有次做一个新品牌的策划，客户一开始总改主意，一会儿要加这个，一会儿要减那个，师傅没烦，只是把每一次的改动都记下来，然后跟客户聊：你要的是品牌的辨识度，还是流量？最后客户定了方向，方案一次就过了。师傅常说，做品牌策划，要懂客户，更要懂自己，不能为了做方案而做方案。
我还记得刚入行的时候，师傅带我去看一个客户的品牌落地，那时候我们还没这么多设计师，只有十几个，他蹲在印刷厂的角落，盯着物料的颜色，直到跟方案上的色号完全一致才走。现在我们200多位设计师，每个环节都有专人核对，但师傅还是会时不时去盯打样，说"细节不能松"。
其实客户问的从来不是流程，是能不能省心；要的从来不是方案，是能不能靠谱。做品牌策划这么多年，我们没变的就是这两个字：省心，靠谱。要是你也有品牌方面的需求，不妨先来聊聊，不用急着定，我们可以先捋捋需求，看看合不合拍。